задайте вопрос юристу прямо сейчас
Москва тел.8 (499) 638-44-96 доб. 645
Санкт-Петербург тел.8 (812) 309-52-81 доб. 213

Могу ли вернуть бассейн без брака?

Могу ли вернуть бассейн без брака?

Ваш вопрос:

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть надувной бассейн в течение 14 дней по чеку, если я им пользовалась. Бассейн без брака.

Ответ юриста:

Хороший вечер, Анастасия!
В согласовании с п.1 ст.25 ФЗ "О защите прав потребителей", потребитель вправе поменять непродовольственный продукт соответствующего свойства на аналогичный продукт у торговца, у которого этот продукт был приобретен, если обозначенный продукт не подошел по форме, габаритам, фасону, раскраске, размеру либо комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного продукта соответствующего свойства в течение 14-ти дней, не считая денька его покупки. Обмен непродовольственного продукта соответствующего свойства проводится, если обозначенный продукт не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские характеристики, пломбы, фабричные ярлычки, также имеется товарный чек либо кассовый чек или другой подтверждающий оплату обозначенного продукта документ. Отсутствие у потребителя товарного чека либо кассового чека или другого подтверждающего оплату продукта документа не лишает его способности ссылаться на свидетельские показания.
При дистанционном методе реализации продукта (ст.26.1 ФЗ О ЗПП) возврат продукта соответствующего свойства вероятен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские характеристики, также документ, подтверждающий факт и условия покупки обозначенного продукта. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки продукта, не лишает его способности ссылаться на другие подтверждения приобретения продукта у данного торговца. Срок возврата — в течение 7 дней с даты доставки, или — если информация о порядке и сроках возврата продукта соответствующего свойства не была предоставлена в письменной форме в момент доставки продукта,- потребитель вправе отрешиться от продукта в течение 3-х месяцев с момента передачи продукта.
Желаю фурроров! Если есть вопросы-обращайтесь.

Похожие вопросы по Вашей теме:

Как вернуть деньги за не оказанную услугу по договору?

Как вернуть деньги за не оказанную услугу по договору?

Ваш вопрос:

Заказала двери, оплатила 70% по договору, все сроки вышли. Позвонила в компанию, сказали, что они перестали работать с этой фабрикой, для возврата денежных средств ждите 10 дней, но прошло уже 10 дней, а деньги так и не отдают, ссылаясь на то, что в кассе нет денег. Как оказывается, у этой организации уже много таких людей, которых они кинули, и многие подали в суд. Скажите, как быстро такие вопросы решаются через суд? Возможно с него взыскать деньги вообще? И как лучше это сделать?

Ответ юриста:

Хорошего денька!!!
Уважаемая Ира
Нужно поначалу отослать заказным письмом с извещением и описью вложение досудебную претензию, о позже по прошествию 10 дней после получения ими письма — если вам не возвратят ваши средства — то смело в суд с иском о взыскании.
эталон
ООО "Степашка и К"
Москва, ул. Тверская, 145
Руководителю
(укажите полное наименование торговца и его адресок)
от Ивановой Иванны Иоановны,
живущего по адресу: г.Город, ул. д. кв.
тел. н-о-м-е-р
(укажите свою фамилию, имя и отчество и адресок)
ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)
Такого-то числа в Вашем магазине (дальше — торговец) я заключила контракт номер от (дальше — контракт) купли-продажи продукта на критериях подготовительной оплаты того-то (далее-товара), уплатив столько-то рублей в качестве предоплаты, общая стоимость контракта составляет столько-то рублей, копия контракта прилагается.
Срок поставки продукта по договору определен столько-то дней, и истек к такому-то числу. Продукт мне не предоставлен до сего времени.
Такого-то числа торговец сказал о невозможности поставки продукта ввиду сложностей у изготовителя.
В согласовании с п.п.2, 3 и 4 ст.23.1 ЗоЗПП в случае если торговец, получивший сумму подготовительной оплаты в определенном контрактом купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче продукта потребителю в установленный таким контрактом срок, потребитель по собственному выбору вправе востребовать:
— передачи оплаченного продукта в установленный им новый срок;
— возврата суммы подготовительной оплаты продукта, не переданного торговцем.
В случае нарушения установленного контрактом купли-продажи срока передачи за ранее оплаченного продукта потребителю торговец уплачивает ему за каждый денек просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы подготовительной оплаты продукта.
Неустойка (пени) взыскивается со денька, когда по договору купли-продажи передача продукта потребителю должна была быть осуществлена, до денька передачи продукта потребителю либо до денька ублажения требования потребителя о возврате ему за ранее уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превосходить сумму подготовительной оплаты продукта.
Требования потребителя о возврате уплаченной за продукт суммы и о полном возмещении убытков подлежат ублажению торговцем в течение 10 дней со денька предъявления соответственного требования.
Требования потребителя, установленные пт 2 истинной статьи, не подлежат ублажению, если торговец обоснует, что нарушение сроков передачи потребителю за ранее оплаченного продукта вышло вследствие неодолимой силы либо по вине потребителя.
На основании п.1 ст.16 ЗоЗПП условия контракта, ущемляющие права потребителя по сопоставлению с правилами, установленными законами либо другими правовыми актами Русской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в итоге выполнения контракта, ущемляющего права потребителя, у него появились убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, торговцем) в полном объеме. Таким макаром, условие контракта о невозможности отказа потребителя от продукта до его передачи, но после внесения первого платежа является жалким.
Руководствуясь вышесказанным, требую:
— В связи с нарушением торговцем сроков выполнения обязательства по договору такому-то номер от и моим отказом на основании п.1 ст.23.1 ЗоЗПП от выполнения контракта — вернуть внесенную во выполнение контракта предоплату в размере столько-то рублей;
— Выплатить неустойку в размере 0,5% от суммы внесенной предоплаты за каждый денек, начиная с денька, когда обязательство торговца по договору должно было быть исполнено — по денек фактического возврата суммы предоплаты.
В случае отказа удовлетворить требование, я буду обязана обратиться в суд для защиты собственных прав.
Приложение:
Копия чека
Копия контракта
Дата: _____ ______ 2010 г. ________________________подпись
Мировому арбитре
судебного участка №
город…..
Истец: Ф.И.О.
адресок:хххххх
Ответчик: ООО «ХХХ»
адресок:хххххх
Стоимость иска: ххххх руб.
Моральный вред: хххх руб.
Госпошлина: освобождение от уплаты
(п. 3 ст. 17 Закон РФ «О защите прав потребителей»)
Исковое заявление
о взыскании суммы подготовительной оплаты продукта, не переданного торговцем, убытков, неустойки и возмещении морального вреда.
01 февраля 2010 года меж мной НН и магазином НН (личный бизнесмен НН) был заключен контракт купли-продажи продукта №, согласно которому Торговец (ответчик) обязался реализовать мебельную продукцию (корпусная мебель «Спальный гарнитур») в согласовании с приложенными к договору набросками с размерами, а я в свою очередь обязалась вполне оплатить Торговцу цена мебели и сделать нужные условия, обозначенные в договоре, по доставке мебели от подъезда в квартиру. Цена мебели со скидкой 10% составляет рубля (скидка 10% была предоставлена за 100%-ую предоплату мебели). 02 февраля 2010 года мной была произведена оплата мебели, что подтверждается товарным чеком.
Срок выполнения заказа согласно п.1.4. контракта купли-продажи составляет 45-50 рабочих дней, истек 14 апреля 2010 года. Срок поставки продукта согласно п.1.4/1 контракта определен – 10 рабочих дней, и истек 28 апреля 2010 года. Продукт мне не предоставлен до сего времени.
23 апреля 2010 года торговец сказал мне по телефону о невозможности поставки продукта ввиду сложностей у изготовителя. (Я заказала кровать с ортопедической решеткой и выдвижными ящиками для белья. Как выяснилось на фабрике по изготовлению мебели, кровать в заказанной комплектации технологически сделать нереально, необходимо или отрешиться от ортопедической решетки, или от ящиков для белья. По телефону я сказала торговцу, что в таком случае я отказываюсь от ящиков для белья, интегрированных под кровать. Согласно изменившимся происшествиям, Торговец был должен заключить новый контракт купли-продажи, но этого изготовлено не было.)
01 мая 2010 года мной была вручена претензия торговцу в письменной форме с требованием в согласовании с п.2 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», вернуть внесенную во выполнение контракта предоплату в размере НН рубля и выплатить неустойку в согласовании с п. 3 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», в размере 0,5% от суммы внесенной предоплаты за каждый денек, начиная со денька, когда обязательство торговца по договору должно было быть исполнено – по денек фактического возврата суммы предоплаты.
Десятидневный срок, предусмотренный статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», истек. Ответ на претензию я не получила по сей день. Во время многократных бесед директор магазина НН докладывала мне, что требование удовлетворять не будет.
Не считая того, мне были причинены убытки, которые выразились в упущенной вещественной выгоде, потому что деньги, использованные для оплаты данной мебели и снятые со счета 01.02.10г., были расположены на вкладе моего жена НН в филиале Сбербанка Рф (контракт № от 24 декабря 2009 года, вклад «Пользуйся сбережениями»). Процентная ставка по данному виду вклада составляет 4,75% годичных.
Также считаю, что противоправными действиями НН мне был причинен моральный вред, который выразился в нравственных страданиях. Данный спальный гарнитур был должен стать подарком моего супруга на мой денек рождения, на сегодня нет ни мебели, ни средств. Также НН не отвечает на мои бессчетные телефонные звонки, а в единичных случаях, когда всё-таки удается до нее дозвониться, лжет и просит еще подождать мебель. В связи с этими обстоятельствами у меня участились мигрени, я стала нервной и раздражительной, ночами истязает бессонница. К тому же спальная комната, которую мы отремонтировали к моменту доставки мебели, и в какой должна была находиться заказанная мебель, до сего времени остается пустой.
На основании вышеизложенного прошу:
1) взыскать с ответчика на основании п.2 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» сумму подготовительной оплаты продукта, не переданного торговцем, в размере ——— (цена мебели);
2) взыскать с ответчика на основании п.3 ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" неустойку в согласовании с прилагаемым расчетом (приложение № 5) в размере —————руб.;
3) на сто процентов компенсировать убытки на основании п.2 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», выраженные в упущенной вещественной выгоде в согласовании с прилагаемым расчетом (приложение № 6) в размере —————руб.;
4) взыскать на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика возмещение причиненного мне морального вреда в сумме……. руб.;
В согласовании с ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу высвободить меня от уплаты гос пошлины.
Приложение:
1. Копия товарного чека от 02.02.10г. на оплату корпусной мебели (на 1 листе);
2. копия контракта купли-продажи №614 от 01.02.10г. с размерами и набросками мебели (на 5 листах);
3. копия претензии (требования) от 01.05.10г. о расторжении контракта купли-продажи (на 2 листах);
4. копия искового заявления для ответчика;
5. расчет неустойки (на 1 листе);
6. расчет упущенной выгоды (на 1 листе);
7. копия свидетельства о заключении брака (на 1 листе);
8. копия сбер книги (на 2 листах);
9. копия контракта с банком № от 24.12.10г. (на 2 листах).
"___"___________ 20__г. Подпись ________________
Надеюсь мой ответ вам поможет, не забудьте бросить собственный отзыв за ответ

Похожие вопросы по Вашей теме:

Как вернуть авто и деньги?

Как вернуть авто и деньги?

Ваш вопрос:

Здравствуйте.
Машина была продана по обмену с доплатой на другой автомобиль по договору купли-продажи. Мы доплатили 150000, на что есть расписка от руки. Машина которую мы получили в замен сломалась в первый же день. На просьбу вернуть нам нашу машину они не отвечают на телефон. Это авто требует больших вложений, которых у меня нет. Могу ли я аннулировать договор т.к они её на учет не ставили? И посоветуйте как мне быть и что делать?

Ответ юриста:

Здравствуйте!
Обращайтесь письменно к торговцу автомобиля и просите возвратить деньги, если ответа не последует, то Вы вправе обратиться в суд с целью расторжения контракта купли-продажи. Вы верно составили расписку о передаче денег? Все ли аспекты в её тексте соблюдены?

Похожие вопросы по Вашей теме:

Могу ли я вернуть госпошлину?

Могу ли я вернуть госпошлину?

Ваш вопрос:

Здравствуйте! Оплатил госпошлину на открытие ИП по интернету. Подал заявление. Но ввиду того, что я не могу явиться в инспекцию, я и сотрудник налоговой пришли к решению отказаться от оформления. Могу ли я вернуть госпошлину или повторно подать заявление в удобное для меня время используя уже оплаченную пошлину?

Ответ юриста:

Добрый день.
Вы сможете и возвратить уплаченную пошлину и использовать ее при повторной подаче документов.
Вообщем, муниципальная пошлина может быть возвращена исключительно в 2-ух случаях: если налогоплательщик передумал регистрировать ИП после оплаты пошлины и, если налогоплательщик оплатил сумму, огромную чем требуется по закону.
При отказе в регистрации ИП со стороны налоговой, муниципальная пошлина не ворачивается, т.к. пошлина оплачивается за воззвание в налоговую и обработку документов на регистрацию ИП.

Похожие вопросы по Вашей теме:

Как мне вернуть гражданство РФ если на Украину больше не вернусь?

Как мне вернуть гражданство РФ, если на Украину больше не вернусь?

Ваш вопрос:

Здравствуйте! Я гражданка Украины. Страну покинула в 1997 году в возрасте 15 лет и переехала в Россию с отцом гражданином РФ. Получила российский паспорт, замужем за гражданином России, имею 2 детей. Неоднократно меняла российские паспорта по возрасту и смене фамилии. Сейчас обратилась в паспортный стол по порче паспорта, но новый мне не выдали. определили незаконное получение российского гражданства. Как мне вернуть гражданство РФ, если на Украину больше не вернусь? Помогите!!!!

Ответ юриста:

Здесь исключительно в судебном порядке, полагаю я. Необходимо получить официальный отказ ФМС и обжаловать его.

Похожие вопросы по Вашей теме:

Отказываются вернуть деньги за не подходящий товар

отказываются вернуть деньги за не подходящий товар

Ваш вопрос:

Добрый день! мною в магазине авто запчастей был приобретен вентилятор. спустя некоторое время выяснилось, что он не подходит по техническим характеристикам. через три дня после покупки я принесла его в магазин, предъявив товарный чек. но забрать вентилятор и вернуть деньги мне отказали, ссылаясь на то, что товар находится в ненадлежащем виде (упаковка — заводская коробка — была мною утеряна). как быть в такой ситуации? вернут ли мне деньги? какие претензии я могу предъявить продавцу?

Ответ юриста:

Добрый день!
1.) потребуйте жалобную книжку (зафексируйте воззвание)
2) напишите претензию в данный магазин. (направте по почте либо вручите нарочно уполномоченному лицу)
3) если реакции никакой обращайтесь в суд

Похожие вопросы по Вашей теме:

Можно ли обменять или вернуть деньги за монитор?

Можно ли обменять или вернуть деньги за монитор?

Ваш вопрос:

Можно ли обменять или вернуть деньги за монитор, купил 3 дня назад. В магазине при дневном свете засветов не видно, а дома очень заметно. Продавец обменять отказался сославшись на особенности led подсветки. Ну и еще раз вопрос, возможно ли обменять ?

Ответ юриста:

В согласовании с законом о защите прав потребителей ст. 18 Потребитель в случае обнаружения в товаре недочетов, если они не были обсуждены торговцем, по собственному выбору вправе:
востребовать подмены на продукт этой же марки (этих же модели и (либо) артикула);
востребовать подмены на таковой же продукт другой марки (модели, артикула) с подходящим перерасчетом покупной цены;
востребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
востребовать немедленного безвозмездного устранения недочетов продукта либо возмещения расходов на их исправление потребителем либо третьим лицом;
отрешиться от выполнения контракта купли-продажи и востребовать возврата уплаченной за продукт суммы. По просьбе торговца и за его счет потребитель должен вернуть продукт с недочетами.
При всем этом потребитель вправе востребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие реализации продукта ненадлежащего свойства. Убытки возмещаются в сроки, установленные реальным Законом для ублажения соответственных требований потребителя.
В отношении на техническом уровне сложного продукта потребитель в случае обнаружения в нем недочетов вправе отрешиться от выполнения контракта купли-продажи и востребовать возврата уплаченной за таковой продукт суммы или предъявить требование о его подмене на продукт этой же марки (модели, артикула) либо на таковой же продукт другой марки (модели, артикула) с подходящим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со денька передачи потребителю такового продукта. По истечении этого срока обозначенные требования подлежат ублажению в одном из последующих случаев:
обнаружение существенного недочета продукта;
нарушение установленных реальным Законом сроков устранения недочетов продукта;
невозможность использования продукта в течение каждого года гарантийного срока в совокупы более чем 30 дней вследствие многократного устранения его разных недочетов.

Похожие вопросы по Вашей теме:

Как вернуть нечестно отобранные водительские права?

Как вернуть нечестно отобранные водительские права?

Ваш вопрос:

Добрый день, в ноябре 2014 года решением суда был лишен водительских прав в связи с управлением в нетрезвом состоянии. Суд был второй по счету, на первом тоже решили лишение.
Дело в том, что моим автомобилем управлял не я, а мой приятель, в то время как я сидел в гостях. Мой приятель не остановился по сигналу ДПС и проехал дальше до меня, когда же я неподалеку шел пешком, меня забрали эти же самые ДПС, утверждая, что за рулем был я, но никаких доказательств того, что за рулем был я, у них нет, ни видеорегистратора, ничего. Да, я выпивал в тот день, но за руль не садился.
Есть свидетели, которые на суде подтверждали, что я находился на момент проезда моего автомобиля у ДПС в другом месте.
Два суда я проиграл, забрали права, третий суд отклонил мою просьбу на проведение.
Вся моя работа требовала прав, что делать? Можно ли как-то сократить срок? Как вернуть нечестно отобранные водительские права?

Ответ юриста:

Аноним, а вы видимо некорректно оформили жалобу? Почему суд отказал в ее рассмотрении?? Вы пишите о 3-ем суде, т.е. о кассации, если я все правильно сообразил. В этом случае вы имеете право на подачу жалобы в порядке надзора в Президиум суда субъекта РФ (области, края, республики, городка федерального значения) либо в Верховный суд РФ. Не стоит тянуть по срокам. Жалобу в порядке надзора нужно хорошо приготовить.
Готов посодействовать вам moymoskva@mail.ru

Похожие вопросы по Вашей теме:

Вернуть деньги за сумку или потребовать произвести ремонт

вернуть деньги за сумку или потребовать произвести ремонт

Ваш вопрос:

Купила в магазине сумку 12.03.2013, через три месяца ручка на сгибе переломилась, внутри ручки наполнитель и там где он заканчивается кожа просто переломилась. Могу ли я вернуть сумку обратно или потребовать у продавца произвести ремонт за его счет, или заменить ручки? спасибо

Ответ юриста:

Добрый день! В согласовании со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недочетов, если они не были обсуждены торговцем, по собственному выбору вправе:
востребовать подмены на продукт этой же марки (этих же модели и (либо) артикула);
востребовать подмены на таковой же продукт другой марки (модели, артикула) с подходящим перерасчетом покупной цены;
востребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
востребовать немедленного безвозмездного устранения недочетов продукта либо возмещения расходов на их исправление потребителем либо третьим лицом;
отрешиться от выполнения контракта купли-продажи и востребовать возврата уплаченной за продукт суммы. По просьбе торговца и за его счет потребитель должен вернуть продукт с недочетами.
При всем этом потребитель вправе востребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие реализации продукта ненадлежащего свойства. Убытки возмещаются в сроки, установленные реальным Законом для ублажения соответственных требований потребителя.
В отношении на техническом уровне сложного продукта потребитель в случае обнаружения в нем недочетов вправе отрешиться от выполнения контракта купли-продажи и востребовать возврата уплаченной за таковой продукт суммы или предъявить требование о его подмене на продукт этой же марки (модели, артикула) либо на таковой же продукт другой марки (модели, артикула) с подходящим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со денька передачи потребителю такового продукта. По истечении этого срока обозначенные требования подлежат ублажению в одном из последующих случаев:
обнаружение существенного недочета продукта;
нарушение установленных реальным Законом сроков устранения недочетов продукта;
невозможность использования продукта в течение каждого года гарантийного срока в совокупы более чем 30 дней вследствие многократного устранения его разных недочетов.
2. Требования, обозначенные в пт 1 истинной статьи, предъявляются потребителем торговцу или уполномоченной организации либо уполномоченному персональному бизнесмену.
3. Потребитель вправе предъявить требования, обозначенные в абзацах втором и 5-ом пт 1 истинной статьи, изготовителю, уполномоченной организации либо уполномоченному персональному бизнесмену, импортеру.
Заместо предъявления этих требований потребитель вправе вернуть изготовителю либо импортеру продукт ненадлежащего свойства и востребовать возврата уплаченной за него суммы.
5. Отсутствие у потребителя кассового либо товарного чека или другого документа, удостоверяющих факт и условия покупки продукта, не является основанием для отказа в ублажении его требований.
Торговец (изготовитель), уполномоченная организация либо уполномоченный личный бизнесмен, импортер должны принять продукт ненадлежащего свойства у потребителя и в случае необходимости провести проверку свойства продукта. Потребитель вправе участвовать в проверке свойства продукта.
В случае спора о причинах появления недочетов продукта торговец (изготовитель), уполномоченная организация либо уполномоченный личный бизнесмен, импортер должны провести экспертизу продукта за собственный счет. Экспертиза продукта проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 реального Закона для ублажения соответственных требований потребителя. Потребитель вправе находиться при проведении экспертизы продукта и в случае несогласия с ее плодами оспорить заключение таковой экспертизы в судебном порядке.
Если в итоге экспертизы продукта установлено, что его недочеты появились вследствие событий, за которые не отвечает торговец (изготовитель), потребитель должен компенсировать торговцу (изготовителю), уполномоченной организации либо уполномоченному персональному бизнесмену, импортеру расходы на проведение экспертизы, также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку продукта.
6. Торговец (изготовитель), уполномоченная организация либо уполномоченный личный бизнесмен, импортер отвечает за недочеты продукта, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель обоснует, что они появились до передачи продукта потребителю либо по причинам, появившимся ранее момента.
В отношении продукта, на который установлен гарантийный срок, торговец (изготовитель), уполномоченная организация либо уполномоченный личный бизнесмен, импортер отвечает за недочеты продукта, если не обоснует, что они появились после передачи продукта потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения либо транспортировки продукта, действий третьих лиц либо неодолимой силы.

Похожие вопросы по Вашей теме:

Хочу произвести возврат и вернуть деньги за двигатель мотоблока но они отказываются

Хочу произвести возврат и вернуть деньги за двигатель мотоблока, но они отказываются

Ваш вопрос:

Здравствуйте. Купил двигатель на мотоблок, когда поставил его он плохо работает.(глохнет при нагрузке). Обратился через 3 дня с момента покупки. Консультанты решили сами сделать ремонт. За ремонт заплатил 1900 рублей, никаких чеков по оплате ремонта не дали. Поставил и снова такая проблема. Хочу произвести возврат и вернуть деньги, но они отказываются. Подскажите, что делать?

Ответ юриста:

Добрый день!
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по собственному выбору вправе: востребовать подмены либо отрешиться от выполнения контракта купли-продажи и востребовать возврата уплаченной за продукт суммы, на Торговца так же возложена обязанность проведения экспертизы. Если движок мотоблока еще на гарантии, то Вы сможете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтоб на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то сможете навести заказным письмом с извещением и описью, сможете указать что был произведен платный ремонт. Если откажут либо ответа не будет в течении 10 дней после воззвания, то Вы сможете обращаться с Заявлением о расторжении контракта (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Для сведения:
Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, торговцем, уполномоченной организацией либо уполномоченным личным бизнесменом, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Русской Федерации, регулирующими дела в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не находится в зависимости от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является личный бизнесмен, — его жительства; жительства либо пребывания истца; заключения либо выполнения контракта. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала либо консульства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала либо консульства. 3. Потребители, другие истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты гос пошлины.
Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Права потребителя при обнаружении в товаре недочетов 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недочетов, если они не были обсуждены торговцем, по собственному выбору вправе: востребовать подмены на продукт этой же марки (этих же модели и (либо) артикула); востребовать подмены на таковой же продукт другой марки (модели, артикула) с подходящим перерасчетом покупной цены; востребовать соразмерного уменьшения покупной цены; востребовать немедленного безвозмездного устранения недочетов продукта либо возмещения расходов на их исправление потребителем либо третьим лицом; отрешиться от выполнения контракта купли-продажи и востребовать возврата уплаченной за продукт суммы. По просьбе торговца и за его счет потребитель должен вернуть продукт с недочетами. При всем этом потребитель вправе востребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие реализации продукта ненадлежащего свойства. Убытки возмещаются в сроки, установленные реальным Законом для ублажения соответственных требований потребителя. В отношении на техническом уровне сложного продукта потребитель в случае обнаружения в нем недочетов вправе отрешиться от выполнения контракта купли-продажи и востребовать возврата уплаченной за таковой продукт суммы или предъявить требование о его подмене на продукт этой же марки (модели, артикула) либо на таковой же продукт другой марки (модели, артикула) с подходящим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со денька передачи потребителю такового продукта. По истечении этого срока обозначенные требования подлежат ублажению в одном из последующих случаев: обнаружение существенного недочета продукта; нарушение установленных реальным Законом сроков устранения недочетов продукта; невозможность использования продукта в течение каждого года гарантийного срока в совокупы более чем 30 дней вследствие многократного устранения его разных недочетов. Список на техническом уровне сложных продуктов утверждается Правительством Русской Федерации. 2. Требования, обозначенные в пт 1 истинной статьи, предъявляются потребителем торговцу или уполномоченной организации либо уполномоченному персональному бизнесмену. 3. Потребитель вправе предъявить требования, обозначенные в абзацах втором и 5-ом пт 1 истинной статьи, изготовителю, уполномоченной организации либо уполномоченному персональному бизнесмену, импортеру. Заместо предъявления этих требований потребитель вправе вернуть изготовителю либо импортеру продукт ненадлежащего свойства и востребовать возврата уплаченной за него суммы. 5. Отсутствие у потребителя кассового либо товарного чека или другого документа, удостоверяющих факт и условия покупки продукта, не является основанием для отказа в ублажении его требований. Торговец (изготовитель), уполномоченная организация либо уполномоченный личный бизнесмен, импортер должны принять продукт ненадлежащего свойства у потребителя и в случае необходимости провести проверку свойства продукта. Потребитель вправе участвовать в проверке свойства продукта. В случае спора о причинах появления недочетов продукта торговец (изготовитель), уполномоченная организация либо уполномоченный личный бизнесмен, импортер должны провести экспертизу продукта за собственный счет. Экспертиза продукта проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 реального Закона для ублажения соответственных требований потребителя. Потребитель вправе находиться при проведении экспертизы продукта и в случае несогласия с ее плодами оспорить заключение таковой экспертизы в судебном порядке. Если в итоге экспертизы продукта установлено, что его недочеты появились вследствие событий, за которые не отвечает торговец (изготовитель), потребитель должен компенсировать торговцу (изготовителю), уполномоченной организации либо уполномоченному персональному бизнесмену, импортеру расходы на проведение экспертизы, также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку продукта. 6. Торговец (изготовитель), уполномоченная организация либо уполномоченный личный бизнесмен, импортер отвечает за недочеты продукта, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель обоснует, что они появились до передачи продукта потребителю либо по причинам, появившимся ранее момента. В отношении продукта, на который установлен гарантийный срок, торговец (изготовитель), уполномоченная организация либо уполномоченный личный бизнесмен, импортер отвечает за недочеты продукта, если не обоснует, что они появились после передачи продукта потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения либо транспортировки продукта, действий третьих лиц либо неодолимой силы.

Похожие вопросы по Вашей теме:

  • Ломается телефон второй раз хочу вернуть деньги

    Ломается телефон второй раз, хочу вернуть деньги Ваш вопрос: В августе 2013 года, в магазине был куплен телефон. В конце декабря 2013 года телефон начал сам по себе выключаться. В феврале обратил…

  • Хотели бы обменять холодильник или вернуть за него деньги

    Хотели бы обменять холодильник или вернуть за него деньги Ваш вопрос: Добрый день. 25 июня я купил холодильник в магазине, но на складе его не оказалось, сказали что доставят его 30 июня. Его при…

  • Хочу вернуть деньги за планшет (ломался 2 раза)

    Хочу вернуть деньги за планшет (ломался 2 раза) Ваш вопрос: Добрый день! Планшет на гарантии (1 год), в течении 7 месяцев ломался 2 раза. В сумме за этот промежуток времени 90 дней находился в ре…

  • Хочу вернуть деньги за цветок орхидею

    Хочу вернуть деньги за цветок орхидею Ваш вопрос: Добрый день. Купила орхидею в цветочном магазине, а через три дня она скинула цветки и начала желтеть, имею право я поменять цветок или вернуть д…

Заполните форму с Вашим вопросом